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客戶滿意度調查開心的客戶能為您帶來更大的商業成功更多案例>>

1. 客戶滿意度調查適用于什么場景?

餐廳服務員在顧客用餐過后,使用二維碼、短信等方式讓顧客填寫滿意度調查問卷,其中設置了對此次就餐的整體滿意度,以及服務、環境、菜品口味和價格等分項指標。

通過此次調查可得知,在就餐環節中,是哪一項分類指標影響了店鋪的整體評分,可以從哪方面進行改進。

客戶滿意度適用的場景還有:

2. 為什么要對客戶進行滿意度評估?

跟蹤總體滿意度指標,以及分項滿意度指標可形成格式化數據庫。通過數據趨勢圖,您可以清晰的發現那些指標做好了,那些指標有待改進。

滿意度調查可以:

  • 助您發現產品和服務存在的短板及優勢 改進短板 發揮優勢
  • 了解客戶的看法,為公司制定決策提供依據
  • 傾聽客戶意見,了解他們的需求,并制定合適的服務承諾。

3. 不知道如何設計用戶滿意度問卷?

您無需了解復雜的滿意度模型和理論,只需使用調研寶中預設的行業滿意度測評表,一鍵使用即可開展專業的滿意度問卷調查。使用預設模板,您可以全部啟用,也可以稍作修改,都能夠滿足您的專業需求。

熱門的客戶滿意度調查問卷模板:

客戶滿意度調查報告示例:

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為什么選擇調研寶?

  • 免費且無廣告
    調研寶平臺堅持免費策略,同時無任何形式的廣告干擾用戶。
  • 簡單易用
    直接在網絡上建立并監控您的問卷調查,使用簡單方便。
  • 直觀式設計
    不在需要程序員或工程師,如果您會使用瀏覽器或使用新浪微博,您就一定會使用調研寶。
  • 所見即所得
    合理的網頁布局,點擊左側控件即可直接將問題模塊添加到問卷,或利用問卷模板和題庫,擁有極高的使用體驗,讓您設計問卷駕輕就熟。
  • 人性化的邏輯設置
    通過清晰且人性化的方式呈現復雜的問卷邏輯,讓您對問卷結構一目了然。
  • 實時分析
    在調查進行中亦可查看調查結果,讓您實施掌握調查進展。

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