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常見問題

  • 1. 什么是調研寶?如何使用?

    調研寶是一款行業領先的在線問卷調查平臺,為用戶提供功能強大的在線設計問卷、數據統計分析系列功能以及卓越的用戶體驗,于2011年由天會研發而成。天會從2006年1月創辦起,一直致力于將網絡調查及其衍生產品與網絡用戶的體驗度緊密的結合在一起,打造一個令人耳目一新的網絡調查平臺。了解我們管理團隊
    調研寶可以用在一切與問卷(表單)相關的領域,例如市場調查、滿意度調查、心理測評、投票評選、信息登記等。查看成功案例
  • 2. 調研寶提供哪些服務?如何收費?

    調研寶提供以下2種類型的:專業版服務、企業版服務
    詳情請訪問版本&價格頁面
  • 3. 調研寶提供軟件銷售嗎?為什么?

    不提供。相比傳統的軟件打包銷售模式,SAAS(軟件即服務)模式具有諸多優勢:

    1. ? 使用便捷:界面人性化,方便企業/個人操作
    2. ? 系統穩定:保證系統持續、穩定運行;計劃外宕機時間控制在全年的0.5%以內
    3. ? 數據安全:用戶資料信息妥善保存,不會對外泄露,絕對可靠放心
    4. ? 市場研究專業:封裝研究模型,將專業化的市場研究分析報告,以通俗易懂的方式展現給用戶,實際解決用戶需求
  • 4. 每份問卷有效期有多久?用戶答卷份數有沒有限制?

    問卷的截止時間由您自定義決定,收集樣本均無限制。

  • 5. 我能將答卷數據分析結果下載到本地嗎?

    可以,您可以進入數據下載,查看數據統計并進行下載。

  • 6. 我的數據安全和保密如何保證?

    1. ? "調研寶"將不會在未得到您的同意下公開您的個人識別資料或透露您的個人資料給他人。
    2. ? "調研寶"不會試圖向您推銷任何產品,也不會出售或透露您的個人資料給任何試圖向您推銷產品的人或公司。
    3. ? "調研寶"會把您提供的信息儲存在我們的數據庫里。被訪者用戶的個人資料會用于確保參加者的比例具有與總人口的代表性,并使用于在個別特定的調查項目時確認出最適合的人選。
    4. ? 任何通過因特網發送的信息或電子版本的存儲方式都不可能是100%安全的。因此,"調研寶"會盡力使用商業上可接受的方式來保護您的個人信息,但無法確保其絕對的安全性。
    5. ? 在未得到您的明確同意之前,"調研寶"絕對不會向客戶、合伙人或者任何第三者共用或公開您的個人資料。"調研寶"只會以集體或統計的形式來共用您的調查答案。
  • 7. 問卷可以結合哪些途徑進行推廣?

    1. ? 一鍵分享:聯登用戶可采取同步設置,分享到
      更多分享
    2. ? 向聯系人發送鏈接:可以把發布的問卷地址發送給您的員工、同事、客戶、會員、朋友等填寫。
  • 8. 問卷可以嵌入我自己的網站嗎?

    可以。您可以用iFrame代碼將問卷內容嵌入您的網頁中。

  • 9. 如何在線付款操作?

    1、在線支付(支付寶)

    選擇支付寶支付后,點擊“確認付款”。在新打開頁面上通過支付寶完成支付。

    在支付寶頁面完成支付后請不要立即關閉當前窗口,該窗口會自動跳轉回調研寶顯示到帳信息。

    如支付后1小時內未到賬信息,請聯系我們的客服查詢。

    2、銀行轉賬匯款

    點擊“確認付款”,生成訂單;通過網銀或銀行專柜等轉賬方式付款給調研寶開戶賬號。

    完成銀行轉賬匯款后,請通過在線客服聯系我們核對,以便及時為您開通服務。

  • 10. 無法完成支付?

    1、瀏覽器無法打開支付頁面

    由于您的瀏覽器安全級別的設置,限制了瀏覽器的彈窗功能,請開啟。

    IE瀏覽器

    Internet選項——安全選項卡——安全級別 設置為 "中-高"

    Chrome瀏覽器

    在支付頁面地址欄的攔截狀態選擇為"始終允許顯www.y9915.com的彈出窗口

    2、不能使用支付寶支付

    請訪問支付寶幫助中心:http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=238671

  • 11. 開具發票注意事項?

    1. ? 成為"調研寶"注冊付費用戶后,公司將開具對應付費金額的發票,并提供快遞配送發票服務,產生的快遞費用須由"調研寶"付費用戶自行承擔。如發票在開具后發生遺失情況,公司只提供"發票復印件"補寄,補寄費用須由"調研寶"付費用戶自行承擔。
    2. ? 發票相關信息將被系統自動打印到發票上,請勿填寫和發票無關的信息。
    3. ? 如您申請了發票,退款時需將發票原件寄還后方可操作,自開票之日起的90天之后再發生的退款申請,調研寶將不再受理。
    4. ? 首次開具"增值稅專用發票"的客戶需要提供:加蓋公章的營業執照副本、稅務登記證副本、一般納稅人資格證書、銀行開戶許可證復印件,通過傳真,或提供掃描件發送給調研寶客服,注明您的登錄郵箱,我們收到您的開票資料后,將會盡快審核:
      1. 傳真號碼:021-51210416
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